本文目录导读：

1. 发展规划目标
2. 发展规划措施
3. 预期成果

马鞍山市作为安徽省的重要城市，近年来在经济、社会等方面取得了显著发展，为适应新时代的发展需求，提高信访工作效率，改善民生福祉，马鞍山市市信访局制定了一系列最新发展规划，本文将详细介绍这些规划的目标、措施及预期成果。

发展规划目标

1、提高信访工作效能：通过优化工作流程、加强信息化建设，提高信访事项的处理效率和满意度。

2、构建和谐信访环境：加强信访源头治理，预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。

3、服务民生福祉：关注群众关切，积极回应社会诉求，提升群众获得感和幸福感。

4、推动信息化建设：运用现代信息技术手段，推动信访工作数字化转型，提高工作效能和透明度。

发展规划措施

1、优化工作流程

（1）简化信访程序：精简信访事项办理环节，缩短办理周期，提高办理效率。

（2）建立联合办公机制：加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决信访问题。

（3）完善信访事项分类管理：根据信访事项的性质、内容和复杂程度，实行分类管理，确保各类问题得到妥善处理。

2、加强信息化建设

（1）建设信访信息化平台：整合现有资源，构建集咨询、投诉、办理、反馈于一体的信访信息化平台。

（2）推广网上信访服务：引导群众通过网上信访渠道反映问题，提高网上信访服务的质量和效率。

（3）加强数据分析与应用：运用大数据技术，对信访数据进行深度分析，为决策提供支持。

3、加强信访源头治理

（1）深入开展矛盾纠纷排查：定期开展社会矛盾排查，及时发现和化解矛盾纠纷。

（2）加强基层信访工作：强化基层信访工作力量，提高基层化解矛盾的能力。

（3）完善心理疏导机制：建立心理疏导机制，帮助信访群众解决心理问题，缓解情绪压力。

4、关注群众关切

（1）畅通群众诉求渠道：拓宽群众诉求渠道，确保群众声音得到及时回应。

（2）加强民生领域信访工作：重点关注教育、医疗、住房等民生领域信访问题，积极回应社会诉求。

（3）推动问题解决：积极协调相关部门，推动群众反映的问题得到有效解决。

预期成果

1、提高信访工作效能：通过优化工作流程和加强信息化建设，提高信访事项的处理效率和满意度，实现信访事项办理周期缩短XX%，群众满意度提升XX%。

2、构建和谐信访环境：加强信访源头治理，预防和化解社会矛盾，降低群体性事件发生率，维护社会和谐稳定。

3、服务民生福祉：关注群众关切，积极回应社会诉求，提升群众获得感和幸福感，增强群众对信访工作的信任和支持。

4、推动信息化建设：运用现代信息技术手段，推动信访工作数字化转型，提高工作效能和透明度，实现信息化覆盖率达到XX%。

马鞍山市市信访局最新发展规划旨在提高信访工作效率，改善民生福祉，构建和谐信访环境，为实现这些目标，我们将从优化工作流程、加强信息化建设、加强信访源头治理、关注群众关切等方面着手，我们相信，在全体信访工作人员的共同努力下，一定能够实现这些目标，为马鞍山市的发展做出更大贡献。